class=\”p.jpg”>一位银行大堂经理告诉我，银行让储户去ATM取款，名义上是为了节约时间，而实际上是隐藏着不为人知的秘密，而这个秘密还与他们的利益相关。
我们一般去银行取钱，只要是20000元以下的，银行的工作人员都会让大家去ATM上取，很多人也会一直奇怪，为什么需要费这么大的劲去自动取款机上面取了，而且每次还只能取5000元，而这背后就隐藏着一些我们不为人知的秘密。
什么是ATM机
ATM机简单一点讲就是银行自动取款机，是指银行在不同地点设置的一种小型机器，通过银行卡可以实现存、取款，转账等多功能的机器。
2015年中国银联宣布，在任何一台银联的机器上都可以实现跨行转账。一般情况下转账都是免费的。也有额度限制就是五万元以下，而取现一般都是限制在20000元以下。
有一点需要给大家说清楚，任何人都可以购买ATM机，但关键是你有没有这个需要。很有一个细节就是银行的ATM存、取款是分开两个放钱的箱子，一个是专门的存款箱，一个是专门的取款箱，很多人认为我去取款，就是去的前面一个人的存款，完全不是这样的。
所以这也是为什么会出现ATM没有钱取的原因。
银行为何总是让储户去ATM机上进行取款？
这里面存在四个原因，可以说有一半部是为了方便我们自己，节约时间，有一半部是银行为了自己的利益出发的。
一、方便大家取款
自动取款机的诞生，可以说极大的方便大家的小额取款，如果是以前那只能是去柜台取款，这样极其的不方便，也非常的麻烦。同时还会有时间限制，比如晚上就不能取款，或者说重大节日也取不款项。
自动取款机的诞生，可以说完美的解决这个问题。不仅实现了24小时可以取款，还极其的方便了大家。
二、节约时间、减少柜台人员的工作量
自动取款机的诞生可以说是非常节约时间，如果我们所有人都去柜台取款，那整个一天下来估计就是在等取款了，特别是现在有些银行看上去有两三个窗口，但实际办业务就一个窗口，如果是这种情况，那是非常浪费大家的时间，也给银行的柜台工作人员增加了工作量，
而自动取款机的出现，可以说完美的解决这个问题，不仅可以节约时间，还可以减少柜台工作人员的工作量，这一点也正是智能化所来的便利。
所以上面这两项可以说就是为了解决我们储户排除的问题，也是名义上为了节约时间和方便。
三、完成业务考核
每个银行都会有一个ATM机器业务替代率的考核，主要就是考核银行对ATM 机使用的情况，如果说没有达票，那银行的大堂经理和柜台可能绩效考核就会受到非常影响。所以为了完成了这个考核，工作人员也会引导你去银行ATM机上取款,所以这一条主要就是为了满足自己的利益。
如果这个替代率一直上不来，那整个银行的评优，评选都可能面临取消，所以这个时候最好的方式就是引导大家去ATM上取款，再有一个就是有些银行有可能会直接限制两万元以下的请自助去ATM上取款。
四、节约成本
一台ATM机，正常来说售价一般都是在10-20万元之间，好一点就贵一点，差一点就便宜点了，但一般10万元还是可以购买到的。
按20万元价格计算，其平均使用为6年，那每一年的折旧就是3.33万元，如果招一个银行的柜台正常工资是在4000-5000元左右，再加上社保与公积金，累积下来就达到6-8万元每年，这样一算下来，那明显还是ATM机更划算，更节约。
所以通过上面两个方面的分析，就可以看出来，其实这就是银行背后的真正的原因，也是很多人没有想到的情况。
除了上面四个方面的情况之外，还有这两种正常的情况
一、提升工作效率
ATM机的诞生可以说大大的提高了银行工作效率的问题，不仅可以让人快速取到款，同时还可以实现转账，打印回单等等功能，而这也是为银行解决人力资源的问题。
二、适应时代的更新
现在任何一个银行可以说都有ATM，这也是一个时代发展的问题，科技更新的越来越快，那自然就需要顺应时代，不然就会处在一个淘汰的边缘。所以为了更迎合市场，ATM也就成为了银行不可替代的一部分。
在ATM机上取款，需要注意哪些事项
曾经发生过两起ATM 取款出现假钞和白纸的情况，也就意味着说ATM取款，还是会存在一定风险和误差，所以我们在遇到这种情况的时候，就需要特别注意，同时也给大家一个解决的方法。
如果你在ATM取到假钞和白纸的情况，那你需要这样做：
第一步：不要离开ATM机或者银行
如果说你不幸在ATM机上取得到了假钞，这个时候千万不要离开ATM机，或者银行，因为离开了很多事情就不讲清楚了，有些ATM机旁边是没有银行，有些是有银行的，如果有银行工作人员，你就可以直接联系工作人员，如果没有工作人员你就可以打银行电话，或者报警。
第二步：保留好证据
当你取出来的假钞或者白纸一定是需要把这个保留好，特别是假钞，因为每个银行的ATM机上都会有冠列字号，这是唯一检测出是不是这个机子所出钞票的关健因素。
所以这一点一定要保留好，不然后期你想要维权就会非常的为难。
第三步：让银行换真钞
只要你把相对应的的证据都保留完好之后，那就可以让银行给你换真钞，这个时候银行一般会给你换，如果没有换，一方面你可以报警处理，一方面可以打给银保监会，一定这两方都受理的话，那你一定是可以拿回属于自己的真钞。
以上三步就可以解决你在银行取到假钞的问题，一般正常的情况下很少会出现取到假钞的情况。
而除了这几个环节之外，还需要注意一下，取款的时候检测一下周围的环境，不要让人盗取你的银行卡信息。同时也要避免别人知道你的银行卡密码。
这些细节都需要我们自己多注意一点就可以了的。因为一旦银行信息被盗，那会是一件非常的麻烦的事情，不仅会损失你的钱财，同样还会给你带来一些不必要的麻烦。
最后：
任何一个事情不会是无缘无故发生的，总会有一些我们想像不到的情况，或者说一些不为人知的秘密，而这一点对于银行去引导客户去ATM取款是一个道理。
所以储户们以为自己占了银行很大便宜，实际上银行这笔买卖并不亏，再加上银行工作人员们天衣无缝的话术和热情如火的服务态度，储户们几乎很少会拒绝，直接就高高兴兴的去ATM机办理业务了。
原因三：去ATM机上取款是为了提高用户的体验感。
一台ATM的成本要比多招一个人低的多，更关键的是一台ATM能够处理的业务量还要比人工处理的更多。
第二：提升工作效率
未来机器代替人工是大趋势，你去银行能感受到，很多业务已经不需要去柜台了，机器上就能够解决，而且很方便。
其实并不是，对于一些中老年人来说，特别是不太会使用ATM机的年纪偏大的老年人，去ATM机上操作反而会增加账户风险。但是有些银行工作人员为了业绩和工资，根本不管这些，反而以送礼物为由，一味的把老年人往ATM机上引。
3 . 银行未来发展的趋势
你没看错！
还有一点可能大部分人想不到，银行内部也有他们的一套客服系统，让更多人使用自助存取款机是银行客服人员每天的一项重要业务指标，关系到员工的绩效奖金，现在你去银行，很多固定式的业务，都会有银行客服人员指导你在机器上直接完成，而不用排队一两个小时去柜台办理。
每次去银行柜台办理业务，还需要叫号、排队，非常浪费时间，而ATM机不仅具备简单的存取功能，还可以转账、修改密码等，不需要排队就可以自己在ATM机上操作解决。
一般来说，这种新闻是对银行服务的一种控诉，对银行人员高高在上的一种控诉与反感。
一位朋友在基层银行当大堂经理，她告诉我：银行工作人员特别热情的引导储户去ATM机上取款，表面看似为了方便客户，实际上是有很深的套路在里面。
这个限额不是机器的限额，是你银行卡的限额。你在这台机器上已经取了两万，再去别的机器，也不可能取到钱的。去别的银行机器上，也取不到钱。
很多人不愿意去银行柜台办理业务的主要原因就是嫌弃排队等候时间太长，一个小小的业务就需要耗费几个小时，体验感特别不好。要是遇到那种有急事的用户，比如银行卡丢失或者盗刷的情况，前面有一位储户在柜台前一会儿取款一会儿存款的磨磨叽叽，估计这些用户心里分分钟想要把银行卡注销掉另换一家银行。
不知道大家去银行取款或者存款时有没有遇到此类的情况：无论窗口有没有人，只要去银行办理存取款业务，工作人员都会把我们往ATM机上引，让我们用机器操作，有的银行在我们操作完还会开心的赠送一些小礼品。
2 . 插入银行卡，输入密码
我在银行上班的时候，发现很多人不知道银行卡如何插进去。
一插进去，机器居然出声提醒“本行不支持该卡”。如果出现这样的提示，不要紧张，说明你的银行卡插反了。
如果你的银行卡是芯片卡，那么芯片朝上，并且有芯片的那一边插进去。
如果你的银行卡是磁条卡，那就是银行卡上有黑色箭头的那一边，插进去。
插进去后，一般屏幕都会显示“中文服务”和“英文服务”。我们点击屏幕的“中文服务”，然后再输入六位数的密码就可以了。
对于继续用钱或者急着转账的储户来说，去ATM机上操作确实要比窗口便捷很多。窗口办理业务不但要叫号，还得等号，三个柜台需要等待1个小时才能轮到叫号办理业务，要是遇到有急事的，一时半会儿都轮不到。
本以为大堂经理不厌其烦的一遍遍指导中老年人如何使用ATM机存取款，这种的优质服务是真心为中老年人考虑，直到一位在银行工作的朋友告诉我背后真相后，我才明白，这其中的套路真是太多了。
在使用ATM机存取款时需要注意哪些事项？
2、24小时自助服务，存取款不受限制。
很多人会有疑问，为什么窗口明明没有人排队，但是银行工作人员还是会提醒储户去ATM机取款或者存款，到底是什么原因了？
2 . 节省时间
对于客户来说，ATM机有两个很大的优点。其一，ATM机处理业务的速度很快，让客户排队等待的时间减少；其二，ATM机24小时运作，让一些急需用钱的客户不用等到第二天才能取现。而这两点可以在很大程度上增加客户的好感。
银行未来的发展趋势，必然是智能化的。像现在很多沿海地区的银行网点，一天就两三个人上班，几乎所有的业务都是在大厅的机器上办理的。
很多人都不会在ATM机器上取钱，就给大家详细说下取钱的教程，一定都要仔细看了。
此时，ATM机的好处就体现了，小额的存取款业务直接让ATM机来操作，不用等待太久，24小时不休息，只要机器里有足够的钱就能随时随地的使用，这是人工所做不到的，这样能瞬间提升用户们的体验感和对银行的服务的好感度。
以前去银行的时候总是碰到有客户很大的气，主要就是因为排队真的要排太久了，甚至就是简单的开个卡都要花一下午的时间。不过现在这种现象明显的减少了，一方面是现在互联网金融的兴起让很多人不再需要到银行网点去办理业务，另一方面则是ATM机带来的便捷。
今天我们针对这个话题，来跟大家简单科普一下：银行为何总是让储户去ATM机上进行取款背后的“猫腻”。
原因一：去ATM机上取款是为了减轻银行柜台的业务压力。
其实，银行这种“赔本”操作是有目的的，背后的套路深得很，特别是中老年群体，稍不注意就入坑了。
哪知道婆婆听到大堂经理所说的这些礼品后有些心动，不等我相劝，乐呵呵的跑到ATM机那里排起了队。
如果看到柜台上排了很长的队，很有可能我就会换个时间来办理业务；但是如果是ATM机前面排了很长的队，我会选择等一会。因为ATM处理业务的速度要远远快于柜台人工处理业务的速度。
银行网点的压力和每日的工作量非常大，特别是遇到一些中老年群体开退休工资时，去银行取款的老头儿老太太们都能排起长长的队伍，而有的用户只是单纯的取钱或者存钱，就能在柜台上磨磨蹭蹭的操作10-20分钟才能办完。
只是有的银行需要手续费！
我工作的银行，因为客户都是老年人居多，所以几乎每个月，ATM机器业务替代率都不能达标，都会被扣一部分钱。
跨地区取钱，不需要手续费。但是跨行ATM机器取钱，大部分银行都是要收手续费的。
之前在银行办业务的时候碰到一个老太太去柜台取3000元，柜员告诉老太太2万以下的存取款到ATM机去取。老太太就有点不开心了，说“我这么大年纪了，不会弄你们那个ATM，就在这里取”，柜员好像还是不想给老太太办。于是老太太让柜员给她取2万3千元，柜员不能再拒绝了，就给老太太取了2万3。钱到手之后老太太拿了3千元出来，剩下的2万让柜员又给存进去了。
银行各大网点平时的工作量是非常大的，一般网点受理业务的窗口也就4个，稍大一点的支行可能是5个窗口。
如果所有人都挤在柜台办业务，那真的是等死个人。
虽然，银行让储户去ATM机存款这种初衷是好的；但是，实际工作中，有时候这种情况被扭曲，比方说，为了让客户多熟悉ATM机，有时候会将其作为银行指标来要求员工，甚至于绩效挂钩。这样一来，在现实中就有可能出现走形，忘了这样做的根本目的是为了减少客户的等候时间，就出现了上述的情况：柜台没有人等候，也让人去ATM取款。
如今随着居民收入的逐渐提高以及大家对金融服务需求的越来越大，人们去银行办理业务的次数越来越多了，ATM机能够轻松解决人工服务上的不足之处，提高了办公效率、缩短了人们等待的时间，也增加了用户们对银行的满意度，这样一举两得的好机器，银行能不大力推荐吗。
那么为什么银行要让储户去ATM机进行取款呢？
1.最主要的因素是为了做到人员分流，对高柜柜台业务减压，避免高强度的重复劳动而引发差错，同时也减少客户的等待时间；在一些大型商业银行，比如四大行、邮储以及农信社和城商行，经常可以看到人流如织的情况，柜面压力是非常大的，客户的等待过长会引起焦虑和不安，继而会引发投诉事件，所以银行为了减少这方面的不良影响，会对客户进行分流，把办理5000元以内现金业务的人引导至自助设备区，把必须在柜面办理的业务留下来，这是一举两得的事情。
几个月前，婆婆因为要提前给自己买墓地，于是我陪她去银行取钱。因为当天是老年人发放养老金的日子，所以ATM机前排了很长的队伍，反而窗口处没有一人办理业务。
银行导流措施
全程热情周到的服务，让婆婆头一次体验到了“顾客是上帝”的感觉，看着手里的15个土鸡蛋，婆婆已经完全忘记了原本可以在窗口2分钟完成的事情，硬是在ATM机前等了足足40分钟才取到钱，一上午的时间几乎全耗在了银行。
减少运营成本
1、银行会在城市里设置很多ATM机器，有的设置地点比较偏僻甚至附近都没有摄像头。因此有些不法分子就利用ATM机取款漏洞，在机器上做手脚。比如之前新闻上经常播出的那种：不法分子在ATM机上安装盗刷银行卡的机器，只要储户把卡片插入机器里，不法分子立马能获取到储户的取款密码，从而盗刷卡片。
1 . 进去ATM机器的小隔间前，四处观察一下
早些年的时候，有不发分子会在取款机的插卡处，安装一个外壳。只要你的银行卡插进去，信息就会被复制下来。
等你输入密码以后，等于把密码也告诉别人了。不法分子复制了你的银行卡，又知道了你的密码，就会把你的钱盗走。
现在银行对ATM机器监控很严，基本上不会出现这种情况。但是，还是要留意一下。
另外，进入取款小隔间前，要注意后面有没有尾随的人员。如果发现有任何的不对劲，一定要保持警惕。
取款小隔间的墙壁里，有两个按钮，一个是绿色的，一个是黄色的。按下绿色的按钮，是表示有业务要咨询。按下黄色的按钮，是表示遇到了危险。
虽然钱不多，平均到每个人身上只有一两百块钱，但是这也是自己的工资收入啊！
去ATM机上进行存取款有什么坏处？
这无形中就增加了柜台人工的工作量，特别是遇到那种“几张银行卡来回倒钱，查账”的用户，取个几百元能耗费1.2个小时，但是如果通过ATM机，几分钟就能解决，无形中减轻了银行柜台的工作负担。
原因二：去ATM机上取款跟员工业绩考核有关。
看到这个问题，脑海里面第一反应是想起了一条新闻：
另外还要注意的时候，银联卡ATM机器都是通用的。不管哪个银行的银行卡，都可以在ATM机器上取钱。
因此，凡是进入银行办理业务的人，无论什么年龄段，只要是低于20000元的存取款，甚至50000元以内的，都会引导着去ATM机上办理。有些柜台网点甚至为了完成每月总行下达的任务指标，都自掏腰包购买纸抽、鸡蛋、米、油这种礼品，只要用户愿意去电子终端机或者ATM机办理业务，就免费送给用户。
银行现在的趋势就是机器化、智能化，所以你会发现银行的柜台是越来越少。有很多的银行网点，甚至只开一个窗口。
4、有些年纪偏大的用户不太会使用ATM机的功能，比如老年人可能无法区分取款密码和查询密码，要是两个密码设置的不同，当在机器上操作时，不知道机器上的功能作用，胡乱按很有可能会造成“密码错误，卡片被吞”。而且有些老人在机器上存取款时，警惕心不高，要是遇到身后有不法分子留意到老人取得金额比较多，免不了会钱财受损。
让更多人使用ATM机是银行网点的考核目标之一，关系到银行工作人员的绩效和奖金。银行通过电子银行、ATM机等，减轻人工运营的压力，鼓励客户使用机器服务。
同样的情况还不如“开通手机银行业务”、“关注微信公众号”、“开通小额存取款短信通知服务”等都属于网点银行的业绩考核环节。
其实你在银行柜台办理的业务，大部分在手机银行上都可以办理。只不过有很多人不接受手机银行，去柜台办业务成了一种习惯。
我现在明白了为什么银行喜欢你吗在自助机上面去存取款了。前几天我去自助机上面存款，被机器无情的吞噬了500元，我打了几次客服电话，无法接通，结果打110报警，110说直接第二天去柜台找经理。我第二天找到经理以后，经理说要一个星期之内给我回答。以为前两天机器黑我8000元还没有处理（同一台设备），他们说等后台查清了一起处理。又过来两天，工作人员告诉我前几天的8000元是找到了。没有提有没有500元的事，后面我说还有一个500元找到了没有，他们说明天给你答复。我没有想通，一台设备，一次清理，怎么没有在一次出现所有的结果，还要等到第二天出处理意见。第二天ATM机工作人员说没有这个500元，说你以后如果不信任ATM机就直接去柜台存款就可以了。这个算是花钱买的教训，我直接无语了，，，，，，，，，，，
综上：银行让客户到ATM机上取钱，一方面在增加业务办理量还能缩减运营成本，另一方面可以缩减客户等待时间来赢得客户好感度。
1、省去了窗口排队等待的时间。
比方说，我的父亲在几年前一直抵制用智能机，觉得他玩不来，那是年轻人的东西，可是等我把手机给他彻底换掉以后，还是玩的一样好，这是一种依赖，与保守。
ATM机器上取钱，有个业务替代率，这也是银行的一项考核。如果替代率很低，银行的奖励绩效也会打折发放的。
让储户去ATM机器上取钱，三大原因
取钱时，大堂经理也确实热情耐心的一步步的指导婆婆取钱，又贴心教婆婆以后再来ATM机如何自助操作。临走前大堂经理提了一小袋鸡蛋送给我和婆婆，又热情地送我们离开银行。
我就在基层银行上班，可以给大家揭一个密：很多人以为就是为了节省时间，实际上最主要原因，是银行为了完成任务考核。
有的银行甚至还在大厅里挂了这样的一个牌子：2万以下现金业务，请到自助存取款机器上操作。
对于银行来说，ATM最大的开支无非就是购买时的费用以及运营所需的电费，至于检、维修费用基本上可以忽略不计。虽然购买可能要花一笔不小的钱，但是需要考虑到的是一台ATM可使用年限在5年以上，综合算下来ATM一年运作成本可以控制在5~6万元以内。
本来我打断拒绝，因为ATM机前全是老年人在排长队等着取养老金，一会儿存一会儿取的，操作速度一个比一个慢。而窗口明明空无一人，工作人员都在里面坐着聊天，就算我们过去取个钱也耗费不了她们多少时间和精力，何必一定要去ATM机那里排队？
为啥银行总让储户去ATM机器上取款？
很多人并不会取，但是ATM机取款并不困难，但是有很多人会形成这种习惯，在人多的时候也会排队叫号去柜台取款，这样一来，反而会增加等候时间；
评论员：周婷婷
像小金额存取钱的，完全可以在自助机器上操作。这样就能分流，大大减轻柜台工作的压力，减少犯错的概率。
4、如果是年纪大的人去ATM机上操作存取款，最好是找一下大堂经理在旁边协助操作，以免出现操作失误卡片被吞的情况。
症结在于：ATM机器可以提高办事效率，一来增加银行效率，二来也会减少客户的等候时间；
这个问题明面上看很好回答啊，银行没有让你去ATM机取款，你也会自动去ATM取款的，在ATM机取款几分钟的事情，没必要去柜台排队浪费时间啊，另外，让机器代替人工，可以压缩运营成本，提高银行网点办事效率，更节省储户时间，让柜台可以有更多的时间去处理其他更重要的业务。很久之前，ATM并不普及，当时人工也很便宜，ATM机却很贵，所以，银行考虑节约成本，反而更多的让储户去柜台，现在，科技越来越发达，ATM这么普及，又很方便，而且很多ATM机不仅可以取款存款，还可以办新卡，重置密码等等业务比人工效率要高很多，省去了手工填写各种资料的时间。当然现在储户取钱，不超过2万的，银行建议在ATM机上取款，现在自助取款机越来越普及，可以24小时使用，即使银行下班了，也可以正常取现金。多方便啊。
将客户引流至自助设备区的目的有两当面：
同时对于银行来讲，人工智能也是未来的发展趋势，可以看到现在各个银行都在减少高柜柜员的数量，大量配置自助设备，现在不仅有ATM，还有VTM，未来的银行也会走智能化的路线，建行已经率先成立了无人网点，目前培养客户使用自助设备的习惯也是顺应时代的要求。
那么，去ATM机上进行存取款会面临哪些风险呢？
随着互联网金融的兴起，银行发展面临巨大困境。前段时间，第一家无人银行落户上海，未来银行网点必将减少。以后大家提起银行，可能更多的是一种服务，而不是一个地方。
但不知道大家有没有留意过，明明有5个窗口可以办理业务，但实际上真正能给大家办业务的只有1-2个窗口，剩下的要么是“暂停服务”，要么是针对那些VIP的大额储户，甚至有些业务员明明坐在里面喝茶聊天，无所事事，也不给大家提供服务。
对于储户来说，去ATM机上存取款有什么好处？
对于我们这样的普通储户来说，去ATM机上办理存取款业务最大的好处就是节省了时间，操作起来比较方便快捷。那么，去ATM机上进行存取款没有任何风险吗？
相比较ATM而言，银行多招一个人的成本则要高的多。虽然很多人都在哭诉银行的工资很低，但是如果将平时节假日的福利、年终奖等考虑进去就会提升一个档次。而这只是银行表明上付出的成本，实际上还有员工的“五险一金”、各种培训费等等，综合来看，多招一个员工，银行的成本提高绝对不止10万。
看上去好像是柜员和老太太的相互刁难，不过也反应出来信息不对称造成的矛盾。银行让客户到ATM上取钱无非就是下面三个原因。
第一：降低运营成本
一位老大爷来到银行取款，取款2000元，可是发现ATM机排队的人很多，而窗口没有人，于是去窗口取钱，然后，银行的人以取款不足2万，请至ATM机取款为由拒绝了老大爷的请求，让老大爷去等候，可是等了一段时间，老大爷还是没等到，于是非常气氛的跑到柜台，说取2万元硬币和2000元纸币，然后再把2万元硬币拆开，再存进去；
ATM机在日常生活中给我们带来方便，但是有些不法分子利用它来做一些侵犯我们财产的事情，那么当我们在使用ATM机来存取款时应该注意哪些事项呢？
至于客户会不会使用ATM机进行存取款，银行工作人员是不会关心的，她们关心的其实是业务的考核，以及钱。
4 . 取完钱后，记的打印冠字号码
取完一笔钱后，屏幕都会出现“打印凭条”这个选项，我们一定要记得点击一下，然后会出现“打印凭条”个“打印冠字号码”这两个选项。
千万要记住，一定要选择“打印冠字号码”那个选项。
什么叫“冠字号码”？就是你取的钱，左下角那个带有数字和字母的编号，这个编号就是这样钱的冠字号码。
为啥要打印冠字号码呢？怕万一遇见纠纷，好证明这钱是从银行的机器里取出来的。
会遇见什么纠纷？假钱。
银行取款机取出来假钱，放在十多年前，很常见。现在一般很少遇见这样的事情了，几乎没有。 但是万一见鬼了呢？所以有备无患比较好。
提高工作效率
3、当我们在ATM前取款时，取完钱不要立刻走，最好查看下钱的真伪，一旦发现了假钱或者疑似假钱的，不要离开银行监控的范围内，并拿着钱在银行监控前，把钱号对着摄像头照一照，同时立即拨打银行服务热线，或报警都可以。
1 . 完成银行业务考核
但是ATM机不一样，只要机器前没有人，过去存取款仅需几分钟就能完成，方便又快捷，给人的体验感特别好。
2、ATM机容易出故障，会出现吞卡的问题。这个应该是大家最怕的问题，有些机器上的操作系统比较老化，当人们在操作取款的过程中，ATM机系统突然卡顿了，可能就会出现吞卡现象，银行卡被吞后还得跟银行方打电话，让工作人员过来解决，要是遇到银行下班，那处理起来就更加麻烦了。
当我们准备“叫号”去窗口取款时，大堂经理热情地走过来询问我们办理什么业务，婆婆表示想要从银行卡里取18000元现金，但是取款机前人太多且自己不太会操作，怕取到“假钱”，所以想在柜台操作。
目前大部分的银行网点确实会引导5000元以下存取款客户到自助区使用自助设备办理，但是这个条款不是强制性，也没有像题目说的那样窗口是空的，也要让储户去ATM取款的情况。通常网点会放置一些指示牌，也会有大堂经理进行客户引流，但是前提是客户自愿的情况下，如果客户要求去柜台办，银行是不会也无权要求客户必须前往自助区的。
朋友告诉我：对于有些银行来说，在ATM机上简单存取款就能领取一个礼物，看似银行“亏了”，其实是“赚了”。因为引导储户“去ATM机办理业务”直接关乎着工作人员的绩效和提成，这种看似热情服务的背后隐藏的是工作人员的切身利益，至于储户到底会不会使用机器，会不会取到假钱，都是“当面结清，离柜概不负责”。
像六大国有银行，一般的储蓄卡，都是跨行取一笔钱，手续费4元。
因此，ATM机上的安全风险特别大，经常发生一些利用机器进行诈骗和盗窃的违法行为，稍不注意就会出现账户风险问题。
记住，是一笔4元。你这笔钱，取的是1000，手续费4元。取的是100，手续费也是4元。
不会用银行卡也很正常，让银行的工作人员帮你操作
我在银行上班七八年了，莫说老人不会使用ATM机器取钱，我甚至见过很多二三十岁的年轻人，同样不会使用机器取钱。
如果你真的是不会操作，也没关系，那每次取钱的时候，让银行的工作人员帮你操作就可以了。
很多人之所以不会使用，并不是因为多难，而是因为没有尝试过。
熟能生巧，我也见到很多七八十的老人，手机银行玩的飞起。
取款机取钱一点都不难，操作几遍，你就会了。 莫怕新生事物，总要跟随时代潮流走的。
但是也有一种可能，储户就是想去柜台办理的话，这是储户的自由，银行工作人员没有理由拒绝，不能为了完成目标任务而强制性的让储户去自助存取款机上操作，只能是适当性的给点建议。
1、无论是取款还是存款，一定要去那些正规的ATM机，比如银行网点的ATM机。有些居民小区附近也会有一两个ATM机，虽然也是银行设立的，但有些机器附近比较偏僻，甚至没有监控设备，这给我们存取款时增加了一定风险。
3、ATM机有时候会出现假钱。很多人都觉得去银行取钱一定不会有假钱，其实并不是，银行的ATM机上也可能取到假钱。虽然银行ATM机里的钱都是经过工作人员和机器清点后存入的，但是不能排除会有那么一两张假钱混入其中。如果在机器上取到假钱，要是没有及时查看就拿回家了，等到发现时再去找银行退钱，可能会遭到银行拒绝。
就像ATM机，集存款、取款、查询、转账等功能于一身，功能比较齐全，只要是柜台能办理的存取业务，ATM机器上都可以操作办理，甚至包括一些信用卡业务（比如还信用卡账单）。当储户有其中任何需求时，直接引导他们去机器上操作，可以减轻银行分支机构在运营方面的压力，减少网点银行的支出，节约了一定的成本。
如今市场上银行之间的竞争压力也特别大，很多银行为了能留住客户，为了抢占更多的用户资源，又是研发手机银行的功能，又是提高客户满意度，提升对用户的服务能力，就是为了能把用户留在自己银行。
银行柜面的工作时间都是8小时，节假日还放假，不受理业务。如果急需用钱时，想去柜台取款都无人受理，但是ATM机不同，只要是机器里有钱，无论是哪家银行的银行卡都能使用，24小时的自助式服务，让人们存取款不再受限制，方便了人们的生活。
增加了ATM机之后，银行每天能够处理的业务量会提升不少。同时，银行可以将节省下来的人工时间用于办理其他更加能为银行增加收入的业务，例如：曾经有个同学本来在柜台干的好好的，但是随着他们银行网点的ATM机的增加，他们被要求去开发办其他的业务，如：贷款、信用卡开户等。
第三：增加客户好感
2、存取款时要注意身边的陌生人，特别是身后的人，输入密码时注意遮挡。这样做一是防止对方偷看自己的密码，防止个人信息外泄，二是防止身后的人见财起意，导致我们的财产受损。
明明窗口没人排队，为什么银行的工作人员总让客户去ATM机取款？
身为一名银行的客户经理，我来给你一个准确的回答吧，告诉你其中的几个猫腻。
很多人会有疑问，近几年来去银行取现金，银行的工作人员都会引导客户到自助取款机去取钱，特别是金额比较小的情业务，有的银行柜面工作人员更加不愿意办理。
尤其是一些农民朋友还有老年人，因为他们之中很多人都不会使用自助取款机器，对于银行的这种做法非常不满意。
那么银行是出于什么目这样做呢？
引导客户去取款机取钱的三个原因
1、减少柜面业务量。
不知道你有没有这样的经历，明明自己办理一个取款的业务，只要3分钟就能完成，但是在银行往往要排队几个小时以上，甚至半天都排不到自己，尤其是看到银行有那么多个窗口，就2个工作人员在办理业务，等得更着急。
其实，这种情况是非常常见的，尤其在繁华地带的银行网点，更是人挤人排队，其实客户着急，里面的工作人员也着急。
在日常工作中，为了加快业务办理速度，我们都是尽量少喝水，让自己尽量不要去洗手间耽误客户的时间，但是，就算这样，依然还是忙得不可开交。
为了降低柜面的工作压力，也是为了节省客户的排队时间，引导客户去取款机取款是很有必要的，可以分流一部分人群。
2、业务量考核需要
如果你身边有在银行工作的朋友，也许你就会知道，他们每年、每个月都有各种各样、大大小小的考核指标，一旦没有完成就是罚款。
是的，ATM机也是有业务量考核的，为了完成这个工作任务，银行的工作人员就会经常引导客户去使用它。
如果月底还没有完成任务怎么办？
那么你很有可能会在银行的取款机前面，看到这样一个画面：一个甚至几个工作人员，加班加点在使用取款机反复取钱、存钱，不是他们有很多钱可以领，而是他们被任务逼急了。
3、未来发展的趋势
不知道你有没有发现，一些银行的网点，已经没有柜面工作人员了，客户需要取款，厅堂经理都是引导他们去取款机取款。
“无人银行”将是未来发展的趋势，2018年建设银行新开的“无人银行”引起了很多人的关注，在这个银行里，只有一个人形机器人指导客户办理各种业务，银行的工作人员都是通过远程工作台来为客户服务。
随着科技的发展，银行业务无纸化、电子化将是必然的趋势，现在很多的业务都可以通过手机银行、网银、取款机完成了。
为了让客户提前适应没有银行柜面服务的趋势，银行的工作人员会尽量引导客户到自助机具去办理业务，当未来自助机具的业务替代率达到一定的标准，估计也是一大批银行基层员工下岗的时候了。
农民朋友还有老年人不会使用ATM机怎么办？
虽然说未来银行的发展趋势是无纸化、无人化服务，但是不可能会放弃这部分群体的，确实农民朋友还有老年人对于电子设备的接受能力并不强，往往都需要专业的银行工作人员才能顺利办理相关业务。
所以短期来看，即便银行要走电子化之路，也只是撤去一部分银行柜面，依然会为这些朋友保留柜面和人工服务，只是未来提供柜面和人工服务的银行网点会比较少而已。
当然，像信用社这类银行，服务的主要群体是农民还有老年人，未来很长的时间依然会保持柜面服务的，确实有需要的话，可以到这类银行享受人工服务。
到取款机取钱要注意什么？
1、注意观察周围的情况
取钱的时候一定要提高警惕，不要让别人靠近自己，保持一米的安全距离。
一方面是为了防止背后的人看到你输入密码，另外也是为了预防不法分子接近自己。
通常在取款机正面都会有一个小后视镜，取款的时候，可以注意后视镜，预判背后的情况。
2、一定要观察取款机表面是否有异常。
近年来的播报了很多银行卡盗刷的新闻，其实出现银行卡被盗刷，就是因为银行卡被别人复制了，同时还让别人知道你的取款密码。
在取款的时候，先观察取款机的插卡处是否有异常，正常情况下取款机的插卡处是深陷进去的，但是不法分子会制作一个卡槽套入正常的插卡处，这个时候插卡处突出取款机表面，一点要注意了，一旦插卡进去就有被复制的风险。
此外，要注意取款机的键盘是否有异常，比如是否贴了薄膜，正常情况下，是没有贴膜的。如果你发现有贴膜就要注意了，因为贴了薄膜就会记录下你按密码的指纹，容易被别人记录下按密码的顺序，导致密码泄露。
最后，要注意遮挡再输入密码，避免不法分子在取款机上方装入摄像设备，记录下你输入的密码。
但是，注意不要遮挡取款机的摄像头，一般情况下取款机会有两个摄像头，一个是拍摄你的正面，一个是拍摄出钞口位置，如果你用手去遮挡，银行的报警器会立马报警的。
因为我们无法辨别取款机上方的摄像头是不是银行的，所以，我们在输密码的时候，用自己的手遮挡按密码的另一只手就行了。
3、取完钱后，记得及时拿走卡片。
很多人由于对取款机不熟悉，在取钱的时候会考虑比较久，或者取钱出来，顾着数钱，导致取款机屏幕上方的倒计时读完。
一般倒计时是30S，如果你没有拿走银行卡，取款机就会判断卡主是遗忘了银行卡，为避免被他人取走，所以会主动把银行卡吞到机器内部保护起来。
遇到这种情况就比较耽误时间了，不一定能马上拿回自己的银行卡。
首先，银行有两个专门管理机器设备的人，需要他们两个工作人员同时在场才能到机房打开设备取出银行卡，遇到有工作人员不在场的话，只能等到其上班的时间来领卡。
其次，一般情况下，银行的取款机是3天清理一次，不可能安排一个人专门等你被吞卡，然后来帮你处理，他们给取款机清理是日常工作的兼职，不是全职状态，所以，有可能你最长需要三天才能拿回银行卡。
还要注意的是，工作人员把银行卡取出来后，你要领回银行卡的话，必须提供自己的身份证，因为银行的工作人员不认识你，他们只能通过身份证连辨别是不是卡主本人。
4、取完钱一定要打印冠字号码。
平时大家取完钱后，都是直接离开也许都不会注意这个选项吧，在取款机取完钱后，有一个打印凭条的选项，就是用来打印冠字号码的。
冠字号码有什么用？就相当于你的身份证号码一样，这个冠字号码就是你取得钱的“身份证号码”，它是独一无二的。
想必大家都看到过在取款机取到假钱的新闻吧？我们打印冠字号码就是为了保护自己的权益，万一出现假钱，冠字号码凭条就是我们的证据，可以避免不必要的麻烦。
所以，去ATM机取钱时，一定要记得打印冠字号码。
新事物，一定要学习。
不会使用取款机是很正常的，但是我们不能不学习，千万别被时代给淘汰掉。
如果真的不会操作，多咨询银行的工作人员，他们都会热心为你服务的，跟着银行工作人员多使用几次就会了。
5、ATM机存取款有数额限制，一般情况下自动提款机一次取款最多2千元，每天每卡最多2万元；同时ATM机转账限额每天5万元，手续费视银行而定。所以要是想要取几万元在机器上根本无法操作，而且有的机器如果没钱了，银行又没有及时往里面存钱，也会影响用户使用。
如果是针对查账和转账的用户，其实去ATM机上操作没有必要，因为现在手机银行和银行微信公众号上也具备了这些功能。
朋友告诉我：每个银行都会有一个ATM机器业务替代率的考核，主要就是考核银行对ATM 机使用的情况。“引导储户去ATM机上存取款”就属于一项硬性工作考核内容，大堂工作人员每引导一位储户去ATM机上操作，无论是取钱还是存钱，就代表着使用了一次ATM机。朋友告诉我说，这个是工作的一个环节，比如银行有要求：一个月内ATM机存取小额款项的使用率必须达到80%以上。如果工作人员完不成，当月的业绩就不合格。
所以，你去柜台取钱，只要是小金额的，2万以内的，几乎柜员都会提醒去自助机器上取钱。
那为了不被扣钱，只能想办法让更多的客户，存钱取钱去ATM机器上操作。哪怕不会操作的，银行工作人员帮他操作。
大堂经理听后却一直劝婆婆去ATM机上操作，并告诉我们柜台仅受理一些大额的存取款业务，小额的还是需要去ATM机自助。婆婆听后有些生气，正要跟其理论，哪知道大堂经理讨好似得赶紧对婆婆说道：“大姨，ATM机比柜台方便，您放心这机器绝对不会有假钱。今天正好银行有回馈老储户的活动，在ATM机存取款超过10000元，就能免费领10个土鸡蛋。您要不会，等会儿我在旁边指导您操作。您别声张，取完钱我再多送您5个鸡蛋！”
商业银行的本质是为了赚钱，一台ATM机的功能可以代替2名员工，如果人们都能通过机器办理各项业务，银行就能最大限度的节约人工成本，毕竟1名员工每个月给她开几千元的工资，一年几万元，银行省下这几万元投资在别的业务上“不香吗？”
那么，对于储户来说，去ATM机上存取款有哪些好处呢？
如果出现数目有差错，或者对钱币有疑问的，也不用担心，直接去找银行就可以了。
这在很多银行都已经成为非常普遍的现象，主要原因就是银行有意的把用户往一些电子终端设备上引流，让电子设备来代替人工操作业务。比如存取款业务，让去ATM机上操作；修改银行卡预留手机号，大堂经理直接在电子设备上操作；去银行开户，直接在电子银行上操作。
ATM机器取钱，是有限额的，一天限额20000元。
如今随着科技的发展，ATM机的运营成本降低，相反银行网点的租赁费用增加、人工成本增加，所以使用ATM机能更大程度上节省运营成本。
2.另一方面作用是为了养成储户使用自助设备的习惯，在人工智能越来越发达的时代，自助设备差错率低，办理速度快，可以提高客户体验。有个别银行业会考核自助设备的使用率，在银行大堂引流是必修课，是大堂经理的岗位职责
结语。
综上所述，银行工作人员之所以热情的让储户去ATM机上进行取款，一个原因是关乎他们的业绩考核和工资，另一个原因是关乎银行的发展。
这项业务虽然比较方便，但是对一些不太会使用ATM机器的老年人来说，还是不建议独自去操作，要么找工作人员协助操作，要么还是老老实实去柜台找人工服务，老年人操作不当反而会造成一些不必要的麻烦。
5 . 最后记的把银行卡取走
现在很多人都是钱取了，心情大好，银行卡都不要了，直接就走了。最后发现的时候，银行卡已经被机器回收了。
银行卡在机器里，一分钟没有操作，就会被机器自动回收。这个流程是特别安全的，没有任何的隐患。 如果你的银行卡被机器吞了，别着急，给银行的工作人员说明情况就可以了。
有的银行可以当时就帮你把卡取出来，但是有的银行网点管理的很严，只有每天早上才能打开机器一次，所以就第二天带着身份证过来取卡就可以了。
6 . 需要注意的地方
3 . 密码输入正确，然后取钱
密码输入正确后，这个时候屏幕上就会出现很多的选项：取钱，存钱，查询，转账等。
因为我们是要取钱的，就点击“取款”那个按键，然后就到了取钱的页面。
取钱的页面上，会显示很多的快捷取款金额，300，500，1000，1500，2000，3000等。
如果我们要取2000块钱，那就直接点击2000的那个按钮就可以了。
那很多人问，我要是取900怎么办？屏幕上没有900这个选项，而且也没有加起来等于900的。
这个时候不要着急，你取900，就直接在机器输密码的键盘上，按一个“9”，再按两次“0”，然后点击确认就可以了。
机器出钞票后，记得要把钱点一下。看下数目对不对，有没有破损的钱。
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